Často kladené otázky

Zde najdete odpovědi na často kladené otázky

Jaká je minimální výše objednávky?

Není stanoveno

 Kolik stojí poštovné?

Jako dopravce můžete zvolit výdejní místo Zásilkovny za 69,- Kč nebo GLS za 49,- Kč 

Pokud zvolíte jako způsob dopravy Zásilkovna, můžete si vybrat výdejní místo ve vašem okolí, kam vám zásilku doručíme. O doručení zásilky na výdejní místo budete informování. Více info na www.zasilkovna.cz

Objednávku si můžete nechat doručit na adresu domů prostřednictvím Zásilkovny nebo GLS. Tato služba je zpoplatněna částkou 99,- Kč

Na Slovensko zasíláme přes Zásilkovnu a GLS za 4 eura. Doručení na adresu je za 6 euro.

Jakým způsobem můžu zaplatit

Objednávku můžete uhradit 3 způsoby

Převodem - klasický bankovní převod, nezapomeňte uvést správné VS (číslo objednávky). Platební instrukce se vám zobrazí po odeslání objednávky. Číslo účtu rovněž přijde v potvrzovacím emailu, případně naleznete v Kontaktech

Kartou - online platba zprostředkovaná platební bránou GoPay. Na konci objednávky budete přesměrováni na platební bránu, kde provedete platbu. V případě selhání platební brány můžete uhradit bankovním převodem

Dobírkou - objednávku zašleme na dobírku a platit budete až při převzetí zásilky. Tato služba je zpoplatněna částkou 39,- Kč

Jsou všechny nabízené produkty skladem?

Ano, všechny nabízené produkty máme skladem v ČR.

Jak dlouho budu čekat na doručení zásilky?

Objednávky zpravidla vyřizujeme do druhého pracovního dne. V určitých případech, například při účasti na výstavách a jiných prodejních akcích, se může odeslání nepatrně zdržet. Maximální lhůtu pro odeslání máme 3 pracovní dny. O zpracování a odeslání objednávky budete vždy informováni.

Jak poznám skutečnou velikost produktu?

U všech nabízených produktů je uveden rozměr v milimetrech. Pro větší představu o skutečné velikosti je u některých produktů na druhé fotografii 5 Kč mince pro porovnání.

Jak je to s velikostí a počtem korálků na šňůře?

Udávaná velikost korálků je přibližná a může se lišit o nějakou desetinku milimetru. Stejně tak počet korálků na šňůře je přibližný a většinou se vejde do uváděné tolerance. Délka šňůry je zpravidla 36 - 38 cm. Někdy se stane, že je průměr korálků větší, například místo 8mm je 8,2mm. Rozdílnou velikostí dojde i k rozdílnému počtu korálků na šňůře, která má ale stále stejnou délku 36 až 38 cm. Takže v případě korálku o průměru 8,2mm máme počet na šňůře 44 - 46 korálků.

Jsou nabízené minerály pravé?

Ano jsou. Pokud se jedná o syntetický materiál, je to vždy uvedeno v názvu. Některé minerály jsou uměle přibarvovány. Ve šperkařství je to běžná praxe. Pokud je minerál přibarvený je to vždy uvedené v názvu nebo popisu. Dobře zvažte nákup přibarvených minerálů, upozorňujeme že minerál může pouštět barvu při kontaktu s potem nebo chemikálií (například mýdlem). Také doporučujeme barvené minerály před prvním použitím pečlivě otřít papírovým kapesníkem, každý korálek zvlášť, aby se setřela zbytková barva z povrchu a zůstala jen ta uvnitř. Pokud si nejste jisti objednávejte raději jen ty zcela přírodní a nepřibarvené.

Máte certifikáty pravosti?

 Naše produkty necháváme testovat soudním znalcem Dr. Jaroslavem Hyršlem, F.G.G., E.G. Posudky si můžete prohlédnout ZDE.

Jak to že máte tak nízké ceny? 

Spolupracujeme přímo se zpracovateli a výrobci korálků. Do ceny se nepromítá přirážka překupníků, produkt jde od výrobce k nám a od nás přímo k zákazníkovi. Překupníci si běžně přirážejí 100% a více. Co u nás stojí 100 Kč stojí jinde 200 Kč a více, přitom se jedná o stejný produkt.

Něco málo na vysvětlení, proč může náramek z pravých minerálů být tak levný. Hlavně na Facebooku se nám objevují lživé příspěvky rádoby odborníků, kteří tvrdí že za tak nízké ceny se nemůže jednat o pravé minerály a že jde o sklo. Tito lidé buď nemají žádnou představu o ceně minerálů nebo záměrně lžou, protože s kameny sami obchodují a nelíbí se jim naše nízké ceny.

Výpočet ceny náramku z přírodních minerálů:

Cena suroviny běžně dostupných a používaných minerálů jako je jaspis, achát, jadeit, láva, hematit, aventurín, křemen atd... se pohybuje od 0.3 do 1.2 amerického dolaru za 1 Kg. Tedy od 7 do 30 Kč za 1 Kg přírodního minerálu. Zpracovatelé většinou přímo vlastní doly na tyto minerály a cena odpovídá těžebním nákladům.

Náramek váží v průměru 20 gramů, takže při jednoduchém výpočtu zjistíme, že surovina v náramku z pravých přírodních minerálů má hodnotu 14 až 60 haléřů, tedy zanedbatelnou vůči konečné ceně náramku. Celou výslednou cenu tvoří náklady na zpracování a marže obchodníků. Již tento fakt by měl vyvrátit spekulace o tom, že se nejedná o přírodní minerál. Proč by to mělo být cokoliv jiného, když vstupní surovina není drahá.

Samotné korálky vyrábějí stroje a proces je víceméně automatický a není nijak drahý. Jednodruhové náramky zvládne rovněž navléknout stroj. Od výrobce jdou korálky a náramky přímo k nám, bez jakýchkoliv mezičlánků. My si přidáme přiměřenou marži, započítáme dopravu, clo a DPH. Výsledná cena je potom taková, jakou nabízíme.

A proč jinde stojí náramek víc? No jednoduše proto, že se do cesty přidávají další překupníci, kteří si přidají svoji marži, většinou dvojnásobek. Takže překupník číslo 1 udělá z 50 Kč stovku a překupník číslo 2 to zvýší na dvě stě.  

Samozřejmě jsou zde také výrobci, především ženy, které korálky různě kombinují a vytvářejí krásné kombinované šperky, které tvoří s láskou . Je pochopitelné, že si za svojí práci a kreativu musí naúčtovat nějaký zisk. S mnohými spolupracujeme a dodáváme jim materiál. Když ony nakoupí u nás levněji materiál, můžou samozřejmě pak i levněji prodávat.

Odkud minerály a korálky pocházejí?

Minerály ze kterých jsou korálky vyráběny pocházejí z celého světa. Příkladem ametyst je z Brazílie, tygří oko z Jihoafrické republiky, labradorit z Norska a Madagaskaru, jaspisy z Brazílie a Jihoafrické republiky, magnezit z Namíbie, acháty z Botswany a Brazílie, růženín Madagaskar a Brazílie, lapis lazuli z Afghanistánu. Ve všech těchto zemích se těží surovina a vozí se na zpracování do Číny. Tam se vyrábí 99% všech minerálních korálků, se kterými se na trhu setkáte. Výrobci mají velké zkušenosti s výrobou korálků a jsou i vybaveni stroji na jejich zpracování. Kvalitu a pravost minerálů garantujeme. Korálky od nás odebírá stovky výrobců v ČR i na Slovensku a jejich kladné hodnocení naleznete na Facebooku i na Heurece.

Odpovídá barva na fotografiích skutečnosti?

Produkty se snažíme vyfotografovat co nejvěrněji. Každý monitor ale zobrazuje trošku jinak. Z toho vyplývá, že barevný odstín se může malinko lišit od toho, který vidíte na svém displeji.

 Co když nebudu se zbožím spokojen/a?

I to se může stát. Zboží nám zašlete zpět a my vám obratem vrátíme peníze. Adresa pro vrácení je Domeli s.r.o., Chomutovská 2557, 438 01  Žatec

 

Nenašli jste odpověď na to co hledáte? Neváhejte nás kontaktovat